| 2020

Bígaro Shop es un proyecto de e-commerce de comida internacional envasada para venta en Barcelona que utiliza WooCommerce como su CMS. Como parte de su lanzamiento, contará con productos de 4 países distintos en distintas categorías de alimentos, así como un blog de recetas de comida típica de dichos países. 

Bígaro Shop is an e-commerce project of international packaged food for sale in Barcelona that uses WooCommerce as its CMS. As part of its launching, it will feature products from 4 different countries in different food categories, as well as a blog of typical food recipes from those countries. 

FASE 1 : market research

Como parte del proceso de empatía, hicimos investigación de mercado a través de lo cual definimos a dos "User Persona": Una persona extranjera viviendo en Barcelona y una persona local que se define como "foodie" y disfruta de conocer otras culturas. 

Posteriormente realizamos metodologías de Design Thinking como "Empathy Map," "Value Proposition Canvas" y "Journey Map" para entender sus necesidades y deseos. También se desarrolló un  "Business Model Canvas" para estructurar mejor el negocio. 

As part of the empathy process, we did market research through which we defined two "User Personas": A foreign person living in Barcelona and a local person who defines himself as a "foodie" and enjoys learning about other cultures.

Later we carry out Design Thinking methodologies such as "Empathy Map," "Value Proposition Canvas" and Journey Map to understand your needs and desires. A Business Model Canvas was developed too, in order to structure the business. 

FASE 2: SITE STRUCTURE & WIREFRAMING

Como segunda etapa, se planteó la estructura del sitio con todas las páginas necesarias (home, category, product, cart, etc). Se crearon los wireframes de cada una de las páginas y también una previsualización del "look & feel" de las páginas principales. 

Dentro de esta etapa también se definieron los URL de cada página. 

As a second stage, the structure of the site was proposed with all the necessary pages (home, category, product, cart, etc). The wireframes of each of the pages were created and also a preview of the "look & feel" of the main pages.

Within this stage, the URLs of each page were also defined.

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FASE 3: ACQUISITION PLAN

Posteriormente, se realizó un "Benchmarking" para identificar los URL que utiliza la competencia, también una búsqueda de los "keywords" apropiados en la herramienta de "Neil Pattel" para también conocer su CPC. Después se realizó un CPC Forecast de los productos "best sellers" y con base en ello, se definió una "PPC Search Advertising Structure." 

Subsequently, a "Benchmarking" was carried out to identify the URLs that the competition uses, as well as a search for the appropriate "keywords" in the "Neil Pattel" tool to also know their CPC. A CPC Forecast of the "best sellers" products was then carried out and based on this, a "PPC Search Advertising Structure" was defined.

FASE 4: CAMPAIGNS

Se definió una campaña de lanzamiento a través de Google Adwords y un Plan de Social Media, y se crearon previsualizaciones del contenido gráfico. 

A launch campaign was defined through Google Adwords and a Social Media Plan, and previews of the graphic content were created.

FASE 5: PRICING, LOGISTICS & AFTERSALES

Se definió una estrategia para el pricing, así como un partner para la logística y el warehousing con una visión para el lanzamiento, pero pensada también a mediano plazo. 

A pricing strategy was defined, as well as a logistics and warehousing partner with a vision for launch, but also thought for the medium term. 

FASE 6: revenue management

Como parte de la última étapa, creó una estrategia para el "revenue management" un "AOV improving strategies" a través de cross-selling, up-selling y bundle-selling como parte de una estrategia a mediano plazo. Se definieron también los objetivos coorporativos, desde la estrategia y el objetivo hasta los drivers y los KPI's. También, se creo una cuenta de Google Analytics para dar seguimiento a todas las campañas y se definió el ratio deseado para considerarse un e-commerce balanceado según en ROI y LTV de los consumidores de Bígaro. Por último, se propuso una estrategia de CRM 360ª en donde se establece un programa de Voice of Customer como parte complementaria del Customer Experience.

As part of the last stage, he created a strategy for "revenue management" an "AOV improving strategies" through cross-selling, up-selling and bundle-selling as part of a medium-term strategy. The corporate objectives were also defined, from the strategy and the objective to the drivers and the KPI's. Also, a Google Analytics account was created to track all campaigns and the desired ratio was defined to be considered a balanced e-commerce according to ROI and LTV of the consumers of Periwinkle. Finally, a CRM 360ª strategy was proposed, where a Voice of Customer program is established as a complementary part of the Customer Experience.

Proyecto Desarrollado para el minor en E-commerce & revenue management como parte del programa del máster en Design Thinking & Customer Experience.  

El proyecto fue desarrollado durante el confinamiento a causa de covid-19 y de manera 100% digital con un equipo multidisciplinario. 

E-commerce & Revenue Management / Design Thinking / Customer Experience

Project Developed for the minor in E-commerce & revenue management as part of the master's program in Design Thinking & Customer Experience.

The project was developed during the confinement due to covid-19 and in a 100% digital way with a multidisciplinary team.

E-commerce & Revenue Management / Design Thinking / Customer Experience